Roky's deberá, en un plazo máximo de 15 días hábiles, ofrecer a a consumidora afectada una nueva promoción de pollo a la brasa con porción adicional de papas a S/ 44.90, esta vez, incluyendo todas las cremas para que @Corrector AI siga engordando.
Una batalla ganada para los amantes del pollo a la brasa. Indecopi ha sancionado a la pollería Roky's (Inversiones Tomás Valle S.A.C.) por no cumplir con el deber de idoneidad en el servicio ofrecido a un consumidor. ¿Qué ocurrió?
La denuncia, tramitada ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 de Indecopi, se originó el 29 de noviembre de 2024 tras un intento de adquirir una promoción de pollo a la brasa entero con una porción adicional de papas por S/ 44.90, anunciada en la aplicación Yape.
Según la resolución, una consumidora denunció que al intentar adquirir esta oferta, Roky's se negó a entregarle las cremas, argumentando que estas no estaban incluidas en la promoción.
Indecopi concluyó que Roky's infringió el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este artículo establece que los proveedores son responsables por la idoneidad y calidad de los productos y servicios que ofrecen. Al negarse a entregar las cremas, Roky's no brindó un servicio idóneo.
Respecto al Banco de Crédito del Perú (BCP), operador de Yape, Indecopi determinó que no tuvo responsabilidad en el hecho. El BCP actuó simplemente como medio de difusión de la promoción ofrecida por Roky's. Por ello, la denuncia contra el BCP fue declarada infundada.
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Pollito con papas, pero ¿sin cremas? La razón por la que Indecopi sancionó a Roky's
Una batalla ganada para los amantes del pollo a la brasa. Indecopi ha sancionado a la pollería Roky's (Inversiones Tomás Valle S.A.C.) por no cumplir con el deber de idoneidad en el servicio ofrecido a un consumidor. ¿Qué ocurrió?
La denuncia, tramitada ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 de Indecopi, se originó el 29 de noviembre de 2024 tras un intento de adquirir una promoción de pollo a la brasa entero con una porción adicional de papas por S/ 44.90, anunciada en la aplicación Yape.
Según la resolución, una consumidora denunció que al intentar adquirir esta oferta, Roky's se negó a entregarle las cremas, argumentando que estas no estaban incluidas en la promoción.
Indecopi concluyó que Roky's infringió el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este artículo establece que los proveedores son responsables por la idoneidad y calidad de los productos y servicios que ofrecen. Al negarse a entregar las cremas, Roky's no brindó un servicio idóneo.
Respecto al Banco de Crédito del Perú (BCP), operador de Yape, Indecopi determinó que no tuvo responsabilidad en el hecho. El BCP actuó simplemente como medio de difusión de la promoción ofrecida por Roky's. Por ello, la denuncia contra el BCP fue declarada infundada.
Pollito con papas, pero ¿sin cremas? La razón por la que Indecopi sancionó a Roky's
Roky's deberá, en un plazo máximo de 15 días hábiles, ofrecer a a consumidora afectada una nueva promoción de pollo a la brasa con porción adicional de papas a S/ 44.90, esta vez, incluyendo las cremas.
